Verantwortungsvolles Spielen

Die Nummer, bevor alles andere kommt

Unter 0800 1 37 27 00 antwortet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Der Anruf ist gebührenfrei, es wird kein Name verlangt, und es muss nichts vorbereitet werden. Auch Angehörige, Freunde und Kollegen dürfen dort anrufen; das Angebot ist nicht auf Betroffene beschränkt.

Wer das Telefon scheut, findet bei denselben Stellen eine Beratung in Schriftform. Örtliche Suchtberatung gibt es außerdem in jeder größeren Stadt, ohne Kosten und ohne dass vorher eine Diagnose vorliegen müsste. Ein erster Termin ist ein Gespräch und keine Verpflichtung zu irgendetwas.

Diese Nummer steht hier nicht aus Pflichtgefühl am Anfang. Sie steht vorn, weil erfahrungsgemäß niemand bis zum Ende einer Seite liest, wenn er sie gerade braucht.

Anzeichen, dass die Kontrolle nachlässt

Der Übergang vom Zeitvertreib zum Problem geschieht in kleinen Schritten, und jeder einzelne davon lässt sich einzeln gut erklären. Erst in der Summe ergeben sie ein Bild. Die folgenden Anzeichen stammen aus dem, was Beratungsstellen regelmäßig berichten:

• Die Spielzeit wächst in Stunden hinein, die eigentlich anderen Dingen gehörten — Schlaf, Arbeit, Verabredungen.
• Nach einem Verlust folgt sofort der nächste Einsatz, mit dem Ziel, den Verlust einzuholen statt zu spielen.
• Der gewohnte Einsatz wirkt flach, also wird er erhöht, damit die Spannung zurückkommt.
• Auf die Frage, wie viel und wie lange, folgt eine beschönigte Zahl oder ein Themenwechsel.
• Geld, das für Miete, laufende Rechnungen oder Rücklagen vorgesehen war, wird umgeleitet.
• Es wird geliehen, und die Rückzahlung soll aus künftigen Gewinnen stammen.
• Ohne Spiel entstehen Unruhe, Gereiztheit oder eine auffällige Leere im Tagesablauf.

Trifft mehreres davon zu, ist das kein Befund und kein Urteil. Es ist ein Anlass, mit jemandem darüber zu sprechen — und je früher dieses Gespräch stattfindet, desto weniger muss hinterher geordnet werden. Umgekehrt gilt: Wer beim Lesen dieser Liste innerlich argumentiert, hat die Liste schon verstanden.

Grenzen, die vorher gezogen werden

Bei Anbietern mit deutscher Erlaubnis gilt ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit. Als Regelfall benennt § 6c des Glücksspielstaatsvertrags 2021 eintausend Euro je Monat; gezählt wird nicht pro Konto, sondern quer über die erlaubten Häuser. Mehr ist nur im Einzelfall zulässig, und auch dann erst, nachdem jemand die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit überprüft hat.

Nach unten lässt sich dieses Limit jederzeit verändern, und eine Senkung wirkt unmittelbar. Eine Erhöhung dagegen verlangt eine Prüfung und tritt nicht sofort in Kraft. Diese Asymmetrie ist keine Schikane, sondern der Kern der Sache: Sie legt zwischen den Entschluss und seine Wirkung einen Abstand, und in diesem Abstand entscheiden sich die meisten anders.

Neben der Geldgrenze lassen sich Zeitfenster und Pausen festlegen. Entscheidend ist dabei weniger die Höhe als der Zeitpunkt der Festlegung: Eine Grenze, die vor dem Spiel gesetzt wurde, trägt. Eine Grenze, die während einer Verluststrecke nachverhandelt wird, war keine Grenze, sondern eine Absichtserklärung.

Eine praktische Ergänzung, die nichts kostet: Schreiben Sie auf, was eingezahlt wurde, und zwar am selben Tag. Geschätzte Summen fallen bei dieser Art von Ausgaben regelmäßig zu niedrig aus — nicht aus Unehrlichkeit, sondern weil viele kleine Beträge sich im Gedächtnis schlechter addieren als ein großer.

Die Sperrdatei OASIS

OASIS ist die zentrale Sperrdatei für das Glücksspiel in Deutschland. Geführt wird sie vom Regierungspräsidium Darmstadt. Ein Eintrag wirkt nicht nur bei dem Haus, bei dem der Antrag gestellt wurde, sondern bei allen Anbietern mit deutscher Erlaubnis — im Internet wie vor Ort.

Beantragen kann die Sperre die betroffene Person selbst. Daneben gibt es die Fremdsperre, die von nahestehenden Personen oder von Mitarbeitenden einer Spielstätte angeregt werden kann, wenn tatsächliche Anhaltspunkte dafür vorliegen.

Für das Ende einer Sperre gelten zwei Bedingungen, die zusammen gelesen werden müssen. Erstens ist eine Aufhebung frühestens nach drei Monaten möglich. Zweitens geschieht sie nur auf ausdrücklichen Antrag — von selbst läuft eine Sperre nicht aus, auch nicht nach Jahren. Wer sie beantragt, verschafft sich also einen Abstand, der sich nicht in einem schwachen Augenblick wieder wegklicken lässt.

Die Grenze dieses Schutzes gehört dazu: Er greift dort, wo ein Anbieter die Datei abfragen muss, also bei Angeboten mit deutscher Erlaubnis. Wo eine solche Erlaubnis fehlt, findet kein Abgleich statt, und ein Eintrag bleibt dort technisch ohne Wirkung. Das ist der Grund, warum der Blick auf das Verzeichnis der erlaubten Anbieter nicht nur eine Formalie ist.

Ein letzter Punkt, der häufig verwechselt wird: OASIS und LUGAS sind zwei verschiedene Dinge. Gesperrte hält OASIS vom Spiel fern, während LUGAS Einzahlungen und Aktivität zählt; hinter LUGAS steht die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Zwei Systeme, zwei Aufgaben, zwei verschiedene Stellen.

Hürden auf dem Gerät und beim Konto

Unabhängig von jeder Sperrdatei lässt sich der Zugang erschweren, und das wirkt oft schneller als eine förmliche Eintragung. Auf Smartphone und Rechner gibt es Jugendschutz- und Bildschirmzeitfunktionen, die ganze Kategorien von Seiten blockieren. Eigenständige Sperrprogramme gehen weiter; sinnvoll werden sie dann, wenn das Kennwort dafür bei einer anderen Person liegt.

Auf der Geldseite bieten zahlreiche Banken an, Glücksspielumsätze auf ihren Karten zu blockieren. Ein Anruf oder ein Haken im Online-Banking genügt dafür meist. Wirksam wird diese Maßnahme vor allem im Zusammenspiel mit einer zweiten: keine Karte und keinen Zahlungsdienst im Browser gespeichert lassen.

Der gemeinsame Gedanke hinter beiden Maßnahmen ist nicht die Unmöglichkeit, sondern der Zwischenschritt. Jede Hürde, die ein paar Handgriffe kostet, schiebt zwischen Impuls und Zahlung eine Pause — und genau in dieser Pause lässt sich ein Entschluss noch verwerfen. Wie viel Zeit die verschiedenen Zahlungswege ohnehin brauchen, zeigt die Seite Wie lange dauert eine Einzahlung?.

Vorausbezahlte Codes verdienen hier eine eigene Bemerkung. Sie werden gern als harmlos empfunden, weil jeder einzelne Kauf begrenzt ist und auf keinem Kontoauszug als Spiel erscheint. Beides trifft zu — und beides macht die Wiederholung unauffälliger als jede Überweisung. Wer diesen Weg nutzt, braucht deshalb eine eigene Aufstellung, wie sie unter Mindesteinzahlung mit Paysafecard beschrieben ist.

Wenn es jemand im Umfeld betrifft

Angehörige stehen fast immer vor denselben zwei Versuchungen: Schulden auszugleichen und zu kontrollieren. Beides beruhigt kurzfristig, und beides verschiebt das Problem nur — im ersten Fall wird die Folge aufgehoben, im zweiten die Verantwortung übernommen.

Tragfähiger ist ein kleinerer, unbequemerer Schritt: eigene Grenzen benennen und einhalten, gemeinsame Konten und Vollmachten trennen, Zugriffe auf eigenes Geld schließen. Dazu gehört, sich selbst Beratung zu holen, statt sie nur für den anderen zu suchen; die oben genannte Nummer gilt ausdrücklich auch dafür.

Eine Fremdsperre bei OASIS lässt sich anregen, wenn Anhaltspunkte vorliegen. Sie ersetzt kein Gespräch und löst keinen Konflikt, aber sie verschafft dem Gespräch Zeit — und Zeit ist in diesen Lagen das Knappste.

Zwei Irrtümer, die hartnäckig bleiben

Erstens: Nach vielen Verlusten sei ein Gewinn fällig. Jede Runde steht für sich. Vorangegangene Ergebnisse verändern die Aussicht der nächsten nicht, so sehr das Gefühl etwas anderes behauptet. Der Schaden dieses Irrtums liegt nicht im Denkfehler, sondern in seiner Folge: Er lässt den Einsatz genau in dem Moment steigen, in dem das Minus schon da ist.

Nach § 22a Abs. 3 des Glücksspielstaatsvertrags 2021 hat der Zufall über die Gewinnaussichten erlaubter virtueller Automatenspiele zu entscheiden, und zwar für alle Mitspielenden gleich. Zugänglich und verständlich zu halten sind dort außerdem Spielregeln und Gewinnplan. Anzuzeigen ist schließlich, an genau der Stelle, an der ein Einsatz getätigt wird, wie wahrscheinlich der Höchstgewinn ist und welche Auszahlungsquote im Mittel auf einen eingesetzten Euro entfällt. Diese Vorschrift beschreibt genau das, was der Irrtum leugnet.

Zweitens: Mit genug Wissen über ein Spiel lasse sich der Ausgang beeinflussen. Bei zufallsabhängigen Spielen ist das Ergebnis nicht steuerbar — kein Muster, kein Zeitpunkt und keine Einsatzfolge ändern daran etwas. Steuerbar sind allein die Entscheidungen davor und daneben: ob gespielt wird, wie lange, mit welchem Betrag und wann Schluss ist.

Zum Rahmen, in dem erlaubte Angebote arbeiten, gehören weitere Vorgaben derselben Vorschrift: Ein Spiel darf im Durchschnitt nicht kürzer als fünf Sekunden dauern, der Einsatz je Spiel ist auf einen Euro begrenzt, Programme, die Runden selbsttätig starten, sind untersagt, und mehrere virtuelle Automatenspiele gleichzeitig zu spielen ist ausgeschlossen. Wer das liest und merkt, dass ihm genau diese Bremsen fehlen, hat damit eine Auskunft über das gewählte Angebot und über sich.

Minderjährige

Glücksspiel ist Erwachsenen vorbehalten, ausnahmslos. Anbieter mit deutscher Erlaubnis müssen das Alter prüfen, bevor die erste Einzahlung angenommen wird, und ohne bestandene Prüfung kommt es später zu keiner Auszahlung. Diese Prüfung lässt sich durch die Wahl eines bestimmten Zahlungswegs nicht umgehen.

In Haushalten mit Kindern und Jugendlichen lohnt der Blick auf das, was technisch ohnehin zur Verfügung steht: getrennte Benutzerkonten auf gemeinsam genutzten Geräten, kein hinterlegtes Zahlungsmittel im Browser, eine Gerätesperre, die nicht beiläufig weitergegeben wird, und Belege für vorausbezahlte Codes, die nicht offen herumliegen.

Hinzu kommt das, was keine Einstellung leistet: ein Gespräch darüber, wie solche Angebote verdienen. Wer verstanden hat, dass der Hausvorteil keine Pechsträhne ist, sondern das Geschäftsmodell, braucht später weniger Verbote.